Im Bereich der kundenorientierten Telefonie unterscheidet man zwischen Inbound und Outbound Call Centern. Beide Formen von Callcentern sind für Unternehmen sehr wichtige Instrumente, um das Marketing, den Vertrieb oder den Service zu stärken. Wir gehen in diesem Artikel im Speziellen der Frage nach, was ein Inbound Center macht.
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Manche Werbespots sind absolut genial! Sie sind kreativ, lustig und teilweise wirklich sehr unterhaltsam. Allerdings kommt es dabei vor, dass man als Empfänger der Botschaft zwar den Spot kennt, aber immer wieder vergisst, von wem er ist und für welches Produkt geworben wird.
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Was macht eigentlich ein Inbound Call Center

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